Hotelový areál se nachází hned u moře a pláže v letovisku Ammoudara, ve vzdálenosti cca 500 m od centra, kde začínají obchody, supermarkety, restaurace, taverny, kavárny, bary aj., centrum je cca 2 km. Zastávka linkového autobusu je nedaleko hotelu (na první křižovatce od cesty z hotelu napravo). Autobusem můžete cestovat do Heraklionu. Nejbližší obchod s potravinami je hned přes silnici naproti hotelu. Výletní vláček Happy train. Transferové autobusy nezajíždí až přímo k hotelu, je třeba vždy dojít na hlavní silnici, cca 50 m (to platí i pro odnos zavazadel první a poslední den pobytu).
Pěkná dlouhá a široká písečná pláž je hned před areálem hotelu, s pozvolným vstupem do moře.
K vybavení hotelu patří vstupní hala s recepcí, salónek s TV se satelitním příjmem, výtah (pouze v hlavní budově), internetový koutek, vnitřní restaurace, hlavní hotelový bar, venkovní bar, snackbar a kavárna u bazénu, malá konferenční místnost, místnost na zavazadla, prádelna, zahrada a parkoviště. Plážové osušky. Wi-Fi v prostoru recepce a na pokojích.
1 a 2 lůžkové pokoje s možností jedné přistýlky nebo pokoje pro rodiny s palandou, výhradně pro děti. Všechny pokoje jsou vybaveny koupelnou s vanou a sprchou nebo sprchovým koutem, WC, klimatizací, fénem, telefonem, TV se satelitním příjmem, chladničkou, balkónem nebo terasou s výhledem do vnitrozemí, zahrady nebo s bočním výhledem na moře. Pokoje jsou vybaveny rychlovarnou konvicí. Jednolůžkové pokoje mají výhled do zahrady, okolí, letovisko nebo vnitrozemí. Trezor na pokoji.
Hotelový komplex se skládá z hlavní budovy a 2 vedlejších budov, s celkovou kapacitou 136 pokojů.
Snídaně, obědy a večeře formou bufetu.
Bazén, slunečníky a lehátka u bazénu a na pláži. Kulečník, stolní hokej. Pravidelné denní i večerní jednoduché, ale velmi živé animační programy pro děti i dospělé (např. vodní pólo, vodní gymnastika, plážový volejbal, french bowls, šipky, stolní tenis, večer tombola, bingo, karaoke, dětské disco a další).
Dětské hřiště, miniklub pro děti, dětský koutek, dětský bazén, hlídání dětí, dětská postýlka na vyžádání.
Sem už nikdy.
Pokoje uklizené jen někdy, nevysáté, žádné ticho vše jde slyšet, takže se moc nevyspite, personál milý jen v hotelu,pokoj byl starší, nešla klimatizace na záchodě.
Jídlo stále stejné
Bazén zavřený už v šest večer,bar jen do 11 večer pak musíte platit, neochotná obsluha u baru.
Zábava stále stejná jak pro děti tak dospělé,jeden den nám pustili film aby se nám nemuseli věnovat a další den zábava žádná, aktivita jen v bazénu při hrách nebo na pláži s balónem a to sami, personál milý jen v hotelu v baru barmanka protivná, vodní sporty v moři žádné.
Pláž písčitá hezká,vlny velké a dost fouká, moře čisté hezké, okolí neupravené a špinavé
Naprostá spokojenost
Musím říct, i v porovnání s jinými hotely byla jsem velice mine překvapeny. Část hotelu byla zrekonstruovaná (možná už je celý za ty 2 roky), ale i pokoje před rekonstrukcí jsou pěkné, postele pohodlné, jen v nich byla ještě vana a ne sprchové kouty jako v těch zrekonstruovaných. Zaměstnanci jsou velice milý, ochotní a vstřícní. Jídla výběr obrovský, dokonce i pro malé děti. Jídlo je k dispozici více méně celý den až do večera. Velký výběr je i v rámci občerstvení u bazénu (sendviče, párečky, pizzy, sladké, rybí prsty....... popkorn a zmrzlina celý den). Nápoje alkoholické i nealkoholické včetně míchaných nápojů, kávy, kakaa či čajů. Animační program pro děti, ale i dospělé (vodní sporty, ale i například hra bingo). Co se týče umístění je to hned na pláži, nejbližší obchod je hned vedle, autobusová zastávka hned u hotelu. Využívali jsem pro cestování do hlavního města, které je kousek. Samozřejmě je možnost zapůjčit si tam ji auto. Krétu mám ráda, byla jsem i v jiném hotelu, ale to se nedá s Neptunem porovnat, do něj se kdykoliv ráda vrátím