Hotelový komplex se nachází cca 8 km od mezinárodního letiště Kos a cca 5 km od vesnice Mastichari. Tento rozlehlý areál je tvořen množstvím unikátních zahrad, která nesou jména po řeckých bozích (např. Zeus, Artemis, Afrodita, Dionýsos atd…). Každá ze zahrad je charakterizována ojedinělou výsadbou stromů, keřů a květin. Nedaleko hotelu (cca 300 m od vchodu do hotelu) je autobusová zastávka, která zajišťuje pravidelné autobusové spojení s letoviskem Mastichari a hlavním městem Kos.
Pěkná písečná pláž je hned před hotelovým areálem.
K yvbavení hotelu patří recepce, vstupní hala, výtah (pouze v hlavní budově), velká terasa na slunění, 4 restaurace (restaurace Neptune v hlavní budově - kde jsou podávány snídaně a večeře, je možné zajistit dietní nebo dětská jídla, restaurace Proteas - pro objednávky jídel z a´la carte, italská restaurace Osteria a řecká taverna, kde se podávají domácí speciality), 7 barů (Palace bar, Vienna Bar, Apollon Theatre Bar, Kafenio, Odysseus Beach bar, Troja Beach bar, Olympic Pool bar), konferenční místnost (pro max 550 osob), pokojová služba, 5 supermarketů v rámci areálu, obchod se suvenýry, zlatnictví, butik, kadeřnictví, služby prádelny, rozlehlé zahrady, parkoviště. Wi-Fi ve všech hotelových prostorách a pokojích.
Standardní pokoje (1 a 2 lůžkové s možností jedné přistýlky) jsou pouze v hlavní budově, dále hotel nabízí ubytování ve větších pokojích pro max. 3 osoby - typu Superior, Suites, Superior apartmánech a Superior - First Row apartmánech s jednou ložnicí a obývacím pokojem nebo Executive Apartments či Executive Apartments - First Row s dvěma ložnicemi, 2 koupelnami a obývací částí až pro 5 osob. Rodinné apartmány (tzv. family apartments) jsou situovány v bungalowech a tvoří je 2 propojené pokoje, 2 koupelny a kuchyňka pro max. 4 osoby. Všechny pokoje jsou vybaveny koupelnou s vanou a sprchou, WC, klimatizací, fénem, telefonem, TV se satelitním příjmem a hudebním kanálem, chladničkou, (nebo na vyžádání minibarem), trezorem, rychlovarnou konvicí s každodenním doplňováním porcované kávy, čaje, cukru a mlíčka, županem a trepkami, balkónem nebo terasou s výhledem na zahradu. Po příjezdu je pro hosty na pokojích připravena láhev vody. Některé pokoje mohou být propojené.
Celková kapacita tohoto obrovského areálu je 570 pokojů, suites a apartmánů v hlavní budově nebo bungalowech.
Snídaně i večeře formou švédských stolů.
Hotel pro své hosty během hlavní sezóny 6x v týdnu organizuje různé animační programy (např. aerobik, zumbu, plážový volejbal, šipky, stolní tenis), společenské večery, folklórní akce a živou hudbu.
4 venkovní bazény, vnitřní vyhřívaný bazén, slunečníky a lehátka u bazénu, v zahradách a na pláži, 4 tenisové kurty, které nabízí možnost zaplatit si profesionální lekce tenisu (večerní osvětlení), vnitřní badminton, basketbal, plážový volejbal, kulečník, boccia, lukostřelba, šipky, malé fotbalové hřiště, vnitřní squash, stolní tenis, možnost golfu na 6-ti nebo 18-ti jamkovém hřišti, fitness centrum, ve kterém je posilovna a místnost pro aerobic, jacuzzi a sauna. Neptune Spa centrum (vstup od 16-ti let), které nabízí různé druhy masáží, manikúru, pedikúru, tělové zábaly či kosmetickou péči o obličej. Hotel svým hostům pronajímá i horská kola v Mountain Bike Station. Na pláži pod hotelem najdou hoteloví hosté centrum vodních sportů "The Sail & Surf Centre ", kde se můžou projet např. na katamaránu nebo na surfovacím prkně či využít jiných služeb tohoto centra.
3 dětské venkovní bazény, malý vodní svět pro děti se skluzavkami, dětská postýlka na vyžádání. Dětský klub Neptune Kids Adventure pro děti od 4 do 12 let, který zajistí plné vyžití dětem a zároveň odpočinek pro rodiče, též je možné (v určitých hodinách a po dohodě předem) dát sem i děti - batolata od 2 do 3 let.
Hotel disponuje i pokoji pro handicapované osoby (celkem 7 dvoulůžkových pokojů v celém areálu).
K hotelu zatím nebyla přidána žádná recenze.